Política de Troca da Loja Virtual

Como faço para trocar ou devolver o produto Gregory?

As solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas através do nosso Portal de Troca ou diretamente na página "Meus Pedidos". Após a solicitação, a cliente receberá o Código de Postagem em até 3 dias úteis. Com este código e a Nota Fiscal basta se direcionar até uma agência dos Correios para enviar a mercadoria de volta.

Para serem trocadas ou devolvidas, as peças devem estar com a etiqueta de código de barras fixada e sem sinais de uso.

Qual é o prazo para troca ou devolução?

O prazo para troca é de 10 dias corridos e o prazo para devolução é de 7 dias corridos, ambos contados a partir do recebimento do produto.

Após a devolução do produto, quando posso reutilizar o crédito?

Em caso de troca, o vale mercadoria será enviado por email assim que recebermos a peça de volta.

Para os estorno de compras feitas por boleto bancário, o crédito será feito em até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

Em caso de estorno de compra feitas por cartão de crédito, o valor será creditado em até duas faturas.

Posso trocar peças compradas na Loja Virtual em uma Loja Física?

As peças adquiridas na Loja Virtual somente poderão ser trocadas ou devolvidas através da própria Loja Virtual, não é possível a troca ou a devolução nas Lojas Físicas.

Devolvi uma compra que utilizei um Vale Mercadoria, e agora?

O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento. Sendo pago com vale, o mesmo será reativado. A diferença, paga com outra forma de pagamento, poderá ser ressarcida integralmente ou também convertida em Vale Mercadoria.